Guest-post - L'empatia del blogger letterario

“A ogni azione corrisponde una reazione uguale e contraria”

(terzo principio della dinamica)

Oggi è mio ospite Mattia Loroni, alias Mattia L., che propone una riflessione sull’importanza dell’empatia che un blogger (specialmente se anche scrittore, e quindi abituato a immedesimarsi con i propri personaggi) deve nutrire nei confronti dei lettori. L’educazione e il rispetto sono fondamentali anche nel mondo virtuale, ma spesso molti si dimenticano che dall’altra parte dello schermo c’è una persona e non una sorta di ologramma, e si sentono in diritto di sfogare verbalmente tutte le proprie frustrazioni.

Vi siete mai imbattuti in personaggi del genere?

Raccontate le vostre esperienze. E ditemi: condividete il pensiero di Mattia?

Parlando in generale, la blogosfera italiana è un’oasi di pace rispetto a social network e forum. Con pochi troll, poche bufale, poche polemiche, spesso nella sezione commenti si riesce a dialogare con serenità: qualcosa che altrove nel web è difficile, quando non impossibile. È per questo, tra l’altro, che quasi ogni giorno commento blog altrui, mentre per esempio su Facebook tendo a farlo molto più di rado.

Eppure, nemmeno il mondo del blog è perfetto – del resto ogni utopia è irrealizzabile. Sarà successo anche a voi: ogni tanto capita di trovare qualche presa di posizione decisa o quasi aggressiva di un blogger nei confronti dei suoi lettori o di una parte di essi. Che questa ostilità sia volontaria o meno, il risultato è quasi sempre lo stesso: nei commenti si viene a creare una bella scia di polemiche, che a volte sfocia anche sui social.

Davanti a queste esternazioni, io rimango perplesso. Come imprenditore so che la prima regola è “non insultare mai i clienti”, ed è un principio valido anche per il mondo del blogging. Come i clienti permettono i guadagni dell’imprenditore, così i lettori sono il principale nutrimento per un blog: senza di loro, non si va molto lontano. Perché pubblicare un articolo che rischia di allontanarli e che di sicuro mette il blogger in cattiva luce? O meglio: perché quest’ultimo non si rende conto che quello che sta per pubblicare può avere questo effetto?

In effetti, capita a volte che  lo stesso artefice della polemica si dica stupito dall’accaduto: non si aspettava certo che il suo sfogo scatenasse una reazione del genere. È una spiegazione che può sembrare ragionevole, ma mi lascia ancora più stranito. Penso infatti che un blogger degno di questo nome dovrebbe conoscere bene qual è il potere delle parole, e che effetto esse avranno su chi le legge. Specie se poi oltre a essere un blogger è (o vorrebbe essere) uno scrittore.

Magari è solo un’idea personale, ma penso che una dei requisiti principali che uno scrittore deve possedere per rendere al meglio sia l’empatia. È una qualità utile non solo nei confronti, per esempio, dei personaggi, nei quali bisogna immedesimarsi per renderli più realistici. Soprattutto, bisognerebbe adottarla nei confronti dei lettori, per capire cosa provano quando leggono. Solo così è possibile scrivere un romanzo espressivo che rimane in mente, il che è fondamentale: la differenza tra un libro bello e uno brutto sta proprio nelle emozioni che riesce a dare.

Ovviamente, l’empatia è utile anche per un blogger e in generale per chiunque si muova in ambiti come la comunicazione o l’arte. È proprio per questo che davanti a sfoghi del genere da parte di blogger letterari il mio primo pensiero è: se non sanno comprendere come quello che scrivono influenzerà il pubblico, come possono scrivere buoni libri? Si tratta di una generalizzazione, lo riconosco anche io: magari certi sfoghi sono dettati solo da una personalità eccessivamente passionale, oppure dall’ingenuità. In fondo chi scrive deve essere più o meno emotivo, e tutti siamo stati ingenui prima o poi – del resto anch’io ho scritto post aggressivi in passato.

D’altronde, capisco benissimo che certi comportamenti altrui diano sui nervi. Io sono molto permaloso e tendo a prendermela per questioni di poco conto, anche se poi riesco a gestire bene questa rabbia e a non farla pesare sul prossimo. Ogni tanto mi capita pure di scrivere qualche sfogo – ma anche lì cerco di limitarmi e non far polemica con nessuno. Per questo, non voglio giudicare male gli autori di polemiche, e in generale non voglio esprimere giudizi categorici o fare di tutta l’erba un fascio. Se lo facessi, dovrei valutare in maniera negativa me stesso per primo (cosa che in effetti faccio, ma per altri motivi).

Nonostante questi ragionamenti, però, tendo a essere diffidente verso chi si professa scrittore e poi è autore di post simili: è una questione di “pelle”. E in fondo questo è fondamentale: si può studiare a tavolino ogni aspetto della propria immagine pubblica, ma non serve a nulla se non si riesce a piacere al pubblico. Purtroppo simpatia e antipatia non hanno nulla di razionale: c’è chi può amarmi o disprezzarmi senza nemmeno avere un motivo. Ma con un atteggiamento negativo è più facile risultare sgradevoli che con uno più positivo verso gli altri.

E così, per esempio mi trovo a dubitare della bravura come scrittore di qualcuno che se la prende coi propri lettori perché non leggono o non commentano. È vero che lavorare molto e raccogliere briciole è frustrante, ma sfogarsi in questo modo è inutile, se non dannoso. Lo è perché aggredire chi invece legge e commenta per le mancanze degli altri non solo ha poco senso, ma può solo generare antipatia. E poi se un post non funziona spesso la colpa è in primis del suo autore: magari non ha trovato un argomento interessante, oppure non è riuscito a promuoversi bene per avere più letture e più commenti. Ecco perché in quei casi è meglio fare autocritica che prendersela con gli altri.

Dirò anche di più: per me lasciano a desiderare anche chi spara sentenze come “non tutti possono fare lo scrittore”. Si tratta di un concetto su cui sono d’accordo: alcuni sono tagliati per questo mestiere, altri invece sono proprio negati. Tuttavia, spesso il modo in cui viene espresso il concetto non è neutro: è il caso di chi si professa “grande scrittore” e denigra gli altri per non essere alla sua altezza. Magari non sono vuote vanterie, magari chi fa queste uscite è il nuovo Stephen King, ma ne dubito altamente: se lo fosse, si accorgerebbe di quanto suona arrogante ciò che scrive. Se come dice lo stesso King la scrittura è telepatia, come fa a scrivere bene se non ha idea di cosa sta inviando al proprio lettore, oppure di quali saranno gli effetti di quel messaggio?

Insomma, penso che l’atteggiamento migliore per presentarsi, da blogger e da scrittori, sia mettere al bando aggressività e giudizi categorici. Non dico che bisognerebbe evitare critiche o rinunciare a esprimere le proprie idee: semplicemente, è opportuno trovare un modo consapevole e gentile per farlo. In altre parole, si dovrebbe cercare di immedesimarsi nei lettori e trovare la giusta forma in cui scrivere ciò che si vuole senza infastidirli. È tutto qui.

Magari la mia idea è sbagliata, ma a ben vedere c’è un dato empirico che la conferma: da quando seguo questa via, sul mio blog non è mai scoppiato un solo flame. È vero, ogni tanto mi arriva qualche critica, ma penso sia normale. In più, tratto anche i commenti più accesi con tatto: il risultato è che non mi sono mai arrivati insulti, né sono mai scoppiati litigi veri e propri all’interno, almeno nell’ambiente del blog.

In fondo, sono convinto che la strada più giusta per vivere al meglio la propria vita da blogger o da scrittore sia essere empatici e avere un atteggiamento positivo verso gli altri, senza ostilità. Di sicuro, ne possono beneficiare tutti, sia i lettori che apprezzano di più chi scrive, sia quest’ultimo, che senza litigi avrà meno bile. So che i tempi sono abbastanza pesanti e che non è facile essere sempre gentili, ma non deve essere nemmeno troppo difficile. Se ci riesco io che non brillo ne per empatia né per amore per il prossimo né per pazienza, di sicuro potete farcela anche voi!

Il mio ospite.

Classe 1988, gestisco una gelateria sulla costa marchigiana insieme a mia moglie. Il mio sogno, oltre a diventare un imprenditore affermato, è quello di arrivare a essere uno scrittore almeno decente. Sul web, gestisco due webzine sulla musica (Heavy Metal Heaven dedicato al mio amore per il metal, e il suo fratello minore Alternative Rock Heaven) e il mio blog personale Hand of Doom, in cui parlo di esperienze personali su vari argomenti - scrittura, internet, cultura. Oltre a questo, suono la tastiera nei Failor, gruppo di genere space ambient, collaboro saltuariamente con alcuni siti sparsi per il web, e ovviamente scrivo storie. Ah, e se ve lo chiedete, il mio tempo medio per risolvere il cubo di Rubik è due minuti e mezzo!